Política de devoluciones y reembolsos

En Evosophia nos esforzamos por ofrecer experiencias de aprendizaje de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos para que conozcas los criterios y procedimientos aplicables.

1. ALCANCE DE LA POLÍTICA

Esta política de reembolso se aplica a todos los programas, cursos o productos digitales ofrecidos directamente por Evosophia a través de nuestra plataforma. Si adquieres productos o servicios de terceros asociados, te sugerimos consultar sus propias políticas, ya que pueden variar.

2. CONDICIONES PARA EL REEMBOLSO

  1. Solicitud dentro de un plazo razonable:

    • Podrás solicitar el reembolso dentro de los primeros 7 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando no hayas consumido más del 30% del contenido (en caso de cursos o programas con contenido medible).
    • Si se trata de un evento o taller de duración corta, la solicitud deberá hacerse antes de que el evento concluya.

  2. Motivos de la solicitud:

    • Se considerarán solicitudes de reembolso por inconformidad con la calidad del contenido, problemas técnicos persistentes o situaciones personales que te impidan continuar con el programa.
    • No se aceptarán solicitudes de reembolso basadas únicamente en cambios de preferencia o falta de interés sin una justificación válida.

  3. Verificación de uso:

    • Evosophia podrá revisar el progreso y el consumo del contenido para confirmar que no hayas superado el porcentaje máximo de uso estipulado para la devolución.

3. EXCEPCIONES

  • Promociones y descuentos especiales: Los cursos o programas adquiridos con precios promocionales podrían no ser elegibles para reembolso, a menos que se indique lo contrario en la oferta.
  • Productos de terceros: Si adquieres un producto o servicio de un proveedor externo a través de nuestra plataforma, deberás atenerte a las políticas de reembolso del proveedor correspondiente.
  • Falta de requisitos técnicos: No se considerará un motivo de reembolso si el usuario no cuenta con los requisitos técnicos mínimos para acceder a la plataforma o al contenido.

4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

  1. Contacto inicial: Envía tu solicitud de reembolso a través de nuestro correo de soporte o formulario de contacto, indicando el motivo de la petición y los datos de tu compra (fecha, nombre del programa, etc.).
  2. Evaluación: El equipo de Evosophia analizará tu caso, verificará tu progreso en el contenido (cuando aplique) y te responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  3. Aprobación o denegación:
    • Si se aprueba el reembolso, se te informará sobre el método y el plazo de la devolución, que generalmente coincide con el medio de pago utilizado.
    • Si se deniega, te proporcionaremos una explicación detallada y, de ser posible, alternativas para continuar con el servicio o programa.

5. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • El tiempo de procesamiento de un reembolso varía según la entidad financiera y el método de pago.
  • Una vez aprobado, Evosophia gestionará la devolución lo antes posible, pero no puede garantizar un plazo específico para que el monto se refleje en tu cuenta.

6. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Evosophia se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.

7. CONTACTO

Si tienes dudas sobre esta Política de Reembolso o deseas realizar una solicitud, por favor contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: evosophiacademy@gmail.com
  • WhatsApp: 974364355

Al adquirir programas, cursos o servicios en Evosophia, confirmas que has leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Reembolso. Agradecemos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de aprendizaje posible.